Livraison

Expédition

 

Toutes les expéditions sont faites par coursiers. Les délais de livraison indiqués ci-dessous sont des temps statistique et ne sont pas garantis.

 

Services de base €30,50 - Livraison en environ 1 semaine (jours ouvrables)

 

 

 

 

Service de factage €150,00 - Livraison à l'étage avec factage en 15 jours ouvrables

 

 

Autres services qui peuvent êtres ajoutés aux 2 types de livraisons cités:

 

Paiement en espèce à la livraison + €20,00

 

 

 

 

 

Marchandise assurée pour d'éventuels dommages pendant le transport + €15,00

 

 

 

Services de base €30,50 - Livraison en environ 1 semaine (jours ouvrables)

Notre service de base prévoit la livraison par l'intermédiaire de coursiers express qui livrent en moyenne en 1 semaine jours ouvrables) dans toute la France.

Rarement en raison de surcharge de travail pour le coursier ou de livraison dans des localités défavorisées telles que les îles ou en montagne, les livraisons peuvent avoir quelques jours de retard.

Nous rappelons que les livraisons sont effectuées à l'étage uniquement en présence d'un ascenseur assez grand pour contenir le/les coli/s.

Dans le cas où la structure ne devait pas être fournie d'ascenseur, la livraison aura lieu au réez de chaussée.

En alternative, vous pouvez contacter notre bureau de vente au 08 11 85 02 66 pour organiser un factage (le service à un coût supplémentaire d'environ € 120,00 et peut décaler la date de livraison de 5-6 jours, le temps nécessaire pour organiser le service de factage).

Notre service de base comprend une assurance sur le transport, mais ne couvre pas la totalité du coût du fauteuil. L'assurance de base offre une couverture des dommages égale à un maximum de € 6,20 par kg de l'expédition (pour plus de détails voir ci-dessous le paragraphe «Marchandise assurée pour d'éventuels dommages pendant le transport + €15,00).

Le client peut choisir cette option lors de la sélection de la méthode de livraison, ou en l'écrivant dans les notes de la commande.

 

Service de factage €150,00 - Livraison à l'étage avec factage en 15 jours ouvrables

Ce service assure la livraison à l'étage sans ascenseur. Ce type de livraison emploi environ 15 jours.

Si vous choisissez le factage, il ne sera pas possible de payer votre commande au moment de la livraison mais uniquement de manière anticipée par virement bancaire anticipé ou par carte de crédit.

Dans le cas où vous avez choisi ce service lors de la commande et le coursier ce présente seul pour faire la livraison sans factage, nous vous invitons à bien vouloir refuser la livraison afin que nous puissions réorganiser le factage comme prévu.

Aucune réclamation ni demande de remboursement ne sera accepté si le client accepte la livraison effectuée sans le service de factage demandé au moment de la commande.

 

Ci-dessous une liste des options possibles que le client peut ajouter aux différents services énumérés ci-dessus:

Paiement en espèce à la livraison + € 20,00

Vous pouvez demander de payer votre achat et l'expédition au moment de la livraison. Dans ce cas, le paiement doit être fait uniquement en espèce et avec le montant exact de la commande (le coursier n'a pas de caisse et n'est donc pas tenu à avoir le reste sur lui).

Ce type de paiement n'est pas accepté lors de l'achat de plus d'un fauteuil à la fois, si vous choisissez d'acheter un fauteuil en appliquant des transformations sur celui-ci (par exemplel'ajout du kit roller) ou encore si vous choisissez le service de livraison avec factage.

Nous rappelons que ce service est facturé € 20,00 par le coursier, ce montant est donc à ajouter au coût du transport choisi.

Ce service peut être sélectionné lors du choix du mode de paiement / livraison ou en écrivant dans les notes de votre commande. (Si vous signalez votre choix dans les notes de la commande il faudra ajouter € 20,00 au total du devis que vous recevez par e-mail car ils ne seront pas inclus automatiquement).

 

Marchandise assurée pour d'éventuels dommages pendant le transport + €15,00

Notre service de base fournit une assurance minimum qui couvre les dommages causés à l'article expédié, jusqu'à un maximum de € 6,20 par kg de l'expédition. Par exemple, si les chaises achetées pèse 50 kg, cette assurance couvre les dommages jusqu'à un maximum de € 6,20 x 50kg = € 310.00

Alternativement, le client peut obtenir une assurance sur le transport qui couvre un montant égale à la valeur totale de votre achat, voici quelques détails supplémentaires:

Le client aura droit à une indemnité maximale équivalente à la valeur totale de l'achat incluant les frais de transport

Le coût supplémentaire de l'assurance est égal à € 15,00

Vous pouvez choisir cette option lors de la sélection de la méthode de livraison, ou en écrivant des notes de votre commande. Uniquement lors de la souscription de l'assurance à travers les notes de la commande il vous faudra ajouter € 15,00 au total du devis que vous recevrez par e-mail.

NB : Les marchandises voyagent toujours au risque de l'acheteur, c'est pourquoi nous vous rappelons qu'il est important de vérifier l'intégrité de l'emballage et le nombre de colis.

Sans réserves détaillées mentionnées sur la livraison du coursier, aucune demande de remplacement ou de réintégration, ceci indépendamment du type d'assurance souscrite.

Nous vous invitons donc à vérifier la conformité de la marchandise comme indiqué dans votre commande et document de transport, vérifier son intégrité et de garder le taureau émis par le transporteur, car il a plein effet juridique et agit également comme un reçu pour toute réclamation sous garantie.

Vous pouvez choisir d'effectuer, sur rendez-vous, le retrait direct des produits commandés auprès de notre dépôt à travers votre coursier de confiance sans voir facturés les frais de transport de notre part. Si vous désirez sélectionner ce type de livraison, nous vous invitons à passer votre commande par téléphone ou par e-mail en indiquant la date prévue de retrait de votre coursier de confiance.

Bien que les services de coursiers avec lesquels nous travaillons sont excellents et dans 99% des cas répondent à leurs normes de service, Mon Fauteuil Relax ne garantit pas les délais de livraison et les services fournis par le transporteur.