QUESTIONS GENERALES

Avez-vous des magasins?

Notre boutique est spécialisée dans la vente à distance de fauteuils relax. Nous n'avons pas de points de vente de cette façon, nous pouvons offrir la majorité de nos articles à des prix compétitifs.

Est-il possible d'essayer le fauteuil avant l'achat?

Il n’est pas possible de tester le fauteuil avant l’achat, mais, nous le rappelons, que s'agissant de vente à distance vous pouvez tirer parti du droit de rétractation et donc renvoyer le produit dans les 14 jours (voir les conditions générales de ventes pour plus de détails sur les retours).

Quel est le fauteuil le mieux adapté à mes besoins?

Plusieurs éléments doivent être pris en compte lors du choix d'un fauteuil. Vous pouvez utiliser les informations de la page Comment choisir le fauteuil relax ou nous écrire et l'un de nos consultants se fera un plaisir de vous aider à faire votre achat.

LIVRAISONS

Combien de temps faut-il pour recevoir les marchandises chez-mmoi en moyenne?

Tous nos fauteuils sont prêts à être livrés et sont confiés au coursier dans les meilleurs délais. Notre envoi le plus rapide s'effectue en 24/48 heures. Sur la page Expédition et livraison, vous trouverez les détails de toutes les méthodes d'expédition disponibles.

Comment savoir quand sera expédiée ma commande?

Dès que le coursier assigne le numéro d'expédition à votre achat, le statut de votre commande est mis à jour dans votre compte, il vous suffit donc d'accéder à votre compte. Vous recevrez dans tous les cas le numéro de suivi par courrier électronique, de sorte que vous soyez toujours au courant du statut de l'envoi.

Combien coûte l'envoi de la marchandise à domicile?

Nous vous invitons à consulter la page Expédition et livraison où vous trouverez les détails de tous les modes d’expédition disponibles et actuellement actifs.

PAIEMENTS

Émettez-vous une facture?

Oui, tous les produits expédiés en France sertont facturé aux données indiquées dans la commande

Est-il possible de payer les marchandises au moment de la livraison ?

Oui, il est possible de payer les marchandises en espèces directement au couriser jusqu’à une somme maximale de € 3'000,00. Lors de la commande, il suffit de choisir le mode de paiement, les coûts d'activation de ce service seront directement pris en compte.

Comment savoir quand mon virement a été vérifié?

À partir de la date d'émission, le transfert prend env. 1 ou 2 jours pour être acréditer. Dès que l'adminitration enregistre le transfert, nous confions l'article au coursier et nous vous en informerons par e-mail avec les données de traçage de l'expédition.

Est-il possible de payer en plusieurs fois?

En ce moment nous n'avons pas de facilité de paiement actives

TVA ET INSTALLATIONS

Les prix indiqués incluent-ils la TVA?

Tous les prix indiqués sur notre site sont TTC

Les produits sont-ils pris en charge par la sécuritè sociale ?

Nous ne sommes pas conventionnés toutefois, sur demande, nous fournissons des devis pour vos demande de prise en charge précédent l'achat, ou encore, le produit voyage avec facture pour une éventulle demande de remboursement successive à l'achat.

ACHAT

Comment puis-je commander un fauteuil?

Vous pouvez commander votre fauteuil en:

  • ajoutant le produit au panier;
  • nous envoyant votre commande par courrier électronique;
  • par téléphone.

Plus d'infos sont disponibles sur la page Comment passer commande. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.

Si le fauteuil ne me convient pas ?

Il est possible d'exercer le droit de rétractation dans les 14 jours sur tous les articles pour lesquels aucune personnalisation n'a été demandée (par personnalisations nous indiqons par exemple, l'insertion de vibromassage, de chauffage, d'extension du repose-pieds, de poignées, etc. ). Vous trouverez plus de détails sur la page des CGV.